Refund policy

Vrácení zboží – přehledně

🕒 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy

  • Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu.

  • Zboží musí být nenošené, nepoužité, s visačkami a v původním obalu.

  • Přiložte účtenku nebo doklad o koupi.

📩 Jak vrátit zboží

  1. Napište nám na sprinityclo@gmail.com.

  2. Po schválení vám pošleme pokyny a štítek pro vrácení.

  3. Zboží odešlete na adresu:
    Mezi trhy 4, 746 01 Opava
    (Poštovné při vrácení hradí zákazník)

⚠️ Pozor: Zboží zaslané bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

💥 Poškození nebo nesprávné zboží

  • Ihned zkontrolujte zásilku po převzetí.

  • Pokud je zboží poškozené, vadné nebo nesprávné, kontaktujte nás.

  • Pomůžeme situaci vyřešit a zajistit výměnu nebo refundaci.

🚫 Zboží, které nelze vrátit

  • Rychle se kazící produkty (potraviny, květiny, rostliny)

  • Zakázkové nebo personalizované produkty

  • Produkty osobní péče (kosmetika)

  • Nebezpečné látky, hořlaviny, plyny

  • Zboží z výprodeje a dárkové karty

🔄 Výměny zboží

  • Nejrychlejší cesta k novému produktu: vrátit původní zboží a po schválení vrácení udělat novou objednávku.

💰 Refundace

  • Po přijetí a kontrole vráceného zboží vás informujeme o schválení refundace.

  • Peníze budou vráceny na původní platební metodu do 10 pracovních dnů.

  • Pokud refundace nepřijde do 15 pracovních dnů, kontaktujte sprinityclo@gmail.com.

    🏷️ Zlevněné a akční zboží

    Na zboží zakoupené se slevou nebo v akci se vztahují stejná pravidla pro vrácení jako na běžné zboží, pokud není výslovně uvedeno jinak.

    U zlevněného zboží:

    • Refundace probíhá vždy ve výši skutečně zaplacené ceny.

    • Sleva poskytnutá v rámci akce nebo slevového kódu se zpětně nedopočítává.

    ⚠️ Zboží označené jako „Výprodej“, „Final Sale“ nebo „Nelze vrátit“ není možné vrátit ani vyměnit, pokud zákon nestanoví jinak (např. výrobní vada).

📜 Zákonná záruka

  • V ČR máte na zboží 2 roky zákonnou záruku na skryté výrobní vady.

  • Pokud zboží vykazuje vadu v průběhu této doby, kontaktujte nás pro reklamaci.

  • Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění.

🧺 Správné používání a praní

  • Prosíme zákazníky, aby dodržovali instrukce pro údržbu uvedené na štítku a v popisu produktu.

  • Například: praní na 30 °C.

  • Poškození způsobené nesprávným používáním, jako je praní na vyšší teplotu, bělení nebo mechanické poškození při nošení, není důvodem pro vrácení ani reklamaci.

📝 Formulář pro odstoupení od smlouvy (volitelný)